Gestión de Experiencia
de Cliente

Customer Experience Managemet (CEM-CX)

Cocreamos con tu Equipo proyectos personalizados b-learning de Consultoría, Formación In-Company y Coaching, para el diseño, implementación y seguimiento de tu Modelo Customer Experience CX (Experiencia del Cliente) y Employee Experience EX (Experiencia del Empleado), orientados a consolidar o configurar una Cultura Cliente-Céntrica en tu Empresa.

 

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Gerencia Estratégica de Mercadeo y Ventas

Generamos con tu Equipo procesos b-learning de Consultoría personalizada, Formación In-Company y Coaching, para el diseño, formulación, implementación y seguimiento de tu Plan Estratégico de Mercadeo & Ventas, orientados a generar mayor valor a tus clientes, incrementar la atracción y preferencia de tus prospectos, y a gerenciar relaciones duraderas y rentables con tus “Clientes Triple R”, que Recompran, Recomiendan y Rentabilizan tu Modelo de negocio. 

 

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Gestión y desarrollo de Habilidades blandas

Diseñamos juntos el Programa de fortalecimiento de Habilidades blandas requeridas por tu Equipo, por medio de Talleres b-learning, 100% interactivos, dinámicos experienciales y  vivenciales, para afrontar la “nueva normalidad” y el teletrabajo:

 

  • Experiencia de Empleado en el Teletrabajo
  • Liderazgo de Equipos en Teletrabajo
  • Comunicación efectiva y asertiva
  • Adaptabilidad y Resiliencia
  • Empatía e Inteligencia emocional
  • Manejo efectivo del tiempo en el teletrabajo
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Universidad Corporativa Diseño Instruccional y generación de contenidos b-learning

Co-Diseñamos y gestionamos tu Universidad Corporativa, liderando los procesos de Diseño Instruccional y de desarrollo de Programas formativos, bajo modelos pedagógicos constructivistas, de aprendizaje significativo y aprendizaje activo basado en retos y en proyectos colaborativos, y el diseño del material y contenidos b-learning para tus Proyectos Formativos in-Company.

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